Regulamin.

Regulamin określa zasady korzystania ze strony Kersten Gallery oraz zawierania umów sprzedaży dzieł sztuki na odległość. Jest dostępny bezpłatnie na tej stronie i można go zapisać lub wydrukować.

§ 1. Galeria

Stronę prowadzi KERSTEN GALLERY spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. św. Jana 12, 31-018 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000949237, NIP 6762610585, REGON 521083652, kapitał zakładowy 5000 zł (dalej: Galeria).

Kontakt z Galerią: e-mail kerstengallery@kerstengallery.com.pl, telefon +48 12 287 13 61 lub +48 602 253 846, adres jak wyżej.

§ 2. Definicje

Klient to osoba, która korzysta ze strony lub kupuje dzieło. Konsument to osoba fizyczna, która zawiera z Galerią umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Uprawnienia konsumenta opisane w § 6 i § 7 przysługują również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego. Dzieło to oryginalna praca (obraz, rzeźba, grafika) prezentowana na stronie.

§ 3. Usługi na stronie

Galeria bezpłatnie udostępnia: przeglądanie kolekcji i informacji o artystach, listę ulubionych prac zapisywaną w przeglądarce Klienta, formularz zapytania o dzieło i formularz kontaktowy, zamówienie dzieła przez przycisk „Kup teraz”, jeżeli Galeria udostępni go przy dziele, zapis na newsletter oraz podgląd dzieła we wnętrzu i w rozszerzonej rzeczywistości (AR).

Do korzystania ze strony wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript. Podgląd AR wymaga telefonu, który obsługuje tę funkcję (iPhone z Quick Look lub telefon z Androidem i ARCore).

Umowa o przeglądanie strony trwa do jej opuszczenia. Umowa o obsługę zapytania lub wiadomości kończy się z chwilą udzielenia odpowiedzi. Newsletter jest wysyłany do czasu rezygnacji, którą można zgłosić w każdej chwili, klikając link w wiadomości albo pisząc do Galerii.

Przez formularze nie wolno przesyłać treści o charakterze bezprawnym. Reklamacje dotyczące działania strony prosimy przesyłać na adres kerstengallery@kerstengallery.com.pl. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

§ 4. Ceny i informacje o dziełach

Cenę dzieła Galeria podaje w odpowiedzi na zapytanie, w Galerii albo przy zamówieniu. Ceny są cenami brutto w złotych polskich i obejmują należne podatki. Koszt dostawy podajemy przed zawarciem umowy.

Informacje o dziełach na stronie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Każde dzieło jest oryginałem, chyba że jego opis stanowi inaczej. Kolory na zdjęciach mogą nieznacznie różnić się od oryginału w zależności od ekranu. Na prośbę Klienta wysyłamy dodatkowe zdjęcia lub film albo zapraszamy na pokaz w Galerii.

§ 5. Zakup dzieła

Dzieło można kupić w Galerii albo na podstawie zapytania. Jeżeli Galeria udostępni przy dziele przycisk „Kup teraz”, dzieło można także zamówić online na zasadach opisanych niżej. W Galerii można zapłacić gotówką lub kartą płatniczą.

Zakup na podstawie zapytania. Zapytanie o dzieło można złożyć przez formularz przy dziele, e-mailem, telefonicznie lub w Galerii. Zapytanie do niczego nie zobowiązuje. W odpowiedzi Galeria potwierdza dostępność dzieła, cenę, koszt i termin dostawy oraz sposób płatności. Na prośbę Klienta dzieło może zostać zarezerwowane na uzgodniony czas.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia przez Galerię zamówienia złożonego przez Klienta. Galeria potwierdza zawarcie umowy wiadomością e-mail, która zawiera jej treść oraz informacje wymagane przepisami. Płatności dokonuje się przelewem na rachunek bankowy Galerii wskazany w potwierdzeniu albo na miejscu w Galerii. Dzieło wydajemy lub wysyłamy po zaksięgowaniu płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Zakup online („Kup teraz”). Klient wybiera sposób odbioru, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia i akceptuje regulamin. Przed złożeniem zamówienia widzi łączną cenę dzieła wraz z kosztem dostawy. Zamówienie składa się przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”; jest ono ofertą zakupu dzieła.

Po złożeniu zamówienia Klient przechodzi na stronę płatności. Płatności online obsługuje Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Dublinie (Irlandia); dostępne metody, np. karta płatnicza, BLIK lub Przelewy24, wskazuje strona płatności. Na dokończenie płatności Klient ma 30 minut i w tym czasie dzieło jest dla niego zarezerwowane. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana, zamówienie wygasa, a dzieło wraca do kolekcji.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia, którą Galeria wysyła po zaksięgowaniu płatności. Wiadomość zawiera treść umowy i informacje wymagane przepisami. Jeżeli Galeria nie może przyjąć opłaconego zamówienia, np. dlatego, że dzieło zostało w tym samym czasie sprzedane w Galerii, niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca całą wpłatę tym samym sposobem płatności, nie później niż w ciągu 14 dni.

Dostawa. Dzieło można odebrać osobiście w Galerii przy ul. św. Jana 12 bezpłatnie, w godzinach otwarcia, po zaksięgowaniu płatności. Przy zakupie online Galeria wysyła dzieła ubezpieczoną przesyłką kurierską na terenie Polski, jeżeli ta opcja jest dostępna przy zamówieniu; koszt podajemy przed złożeniem zamówienia. Przesyłkę nadajemy w ciągu 10 dni roboczych od zaksięgowania płatności, a dzień dostawy uzgadniamy telefonicznie. Wysyłkę za granicę ustalamy indywidualnie na podstawie zapytania.

Do sprzedaży Galeria wystawia dowód zakupu: paragon albo, na życzenie zgłoszone przy zamówieniu, fakturę. Do dzieła dołączamy certyfikat autentyczności Kersten Gallery.

§ 6. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Konsument, który zawarł umowę na odległość (bez jednoczesnej obecności stron, np. przez stronę internetową, e-mailem lub telefonicznie), może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Dotyczy to także zakupu online z odbiorem osobistym w Galerii. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie dzieła.

Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać Galerii jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres kerstengallery@kerstengallery.com.pl albo pocztą na adres Galerii. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

Galeria zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia dzieła (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wybranego sposobu dostawy droższego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Galerię), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, jakiego użył Konsument, chyba że zgodzi się on na inny sposób niewiążący się z kosztami. Galeria może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania dzieła z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument odsyła lub dostarcza dzieło niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, i ponosi bezpośrednie koszty jego zwrotu. Dzieło można też bezpłatnie oddać osobiście w Galerii. Jeżeli ze względu na wymiary lub charakter dzieło nie może zostać odesłane zwykłą przesyłką pocztową, koszt jego odesłania szacunkowo odpowiada kosztowi ubezpieczonej przesyłki kurierskiej podanemu przy zamówieniu. Prosimy zapakować dzieło tak, aby nie uległo uszkodzeniu w transporcie; w sprawie bezpiecznego odesłania chętnie doradzimy. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości dzieła wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku dzieła wykonanego na zamówienie według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także przy umowie zawartej w Galerii.

§ 7. Reklamacje

Galeria odpowiada wobec Konsumenta za zgodność dzieła z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, a wobec pozostałych Klientów na zasadach Kodeksu cywilnego. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kerstengallery@kerstengallery.com.pl lub pisemnie na adres Galerii. Prosimy opisać problem i w miarę możliwości dołączyć zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni; jeżeli Galeria nie odpowie Konsumentowi w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną.

§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub o mediację do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, a także uzyskać bezpłatną pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje i adresy są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza praw, które przysługują Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów. Galeria może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów; do umów zawartych wcześniej stosuje się regulamin w dotychczasowym brzmieniu. Regulamin w tej wersji obowiązuje od 29 września 2026 r.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.